Preguntas Frecuentes

Tienes dudas?  Te dejamos una lista de preguntas más comunes! Igualmente siempre puedes escribirnos a tiendadebuenosaires@gmail.com , contactarnos vía Instagram o Facebook, o por teléfono al 2953-6247.

 

1. ¿Es seguro comprar en www.latiendadebuenosaires.cl?
Sí, todos los dias tenemos clientas felices de comprar desde sus casas, oficina o desde cualquier lugar con su móvil!

 

2. ¿Cómo puedo realizar la compra?
Puedes ver el procedimiento en este link.

 

3.¿Cómo puedo pagar?
Se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias o depósitos bancarios enviando el respectivo comprobante a latiendadebuenosaires@gmail.com

 

4. ¿Cuánto demora el envío de mi compra?
Entre 3 y 5 días hábiles como máximo dependiendo de tu comuna o región.

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5. ¿Tiene costo mi despacho?
Los envíos dentro de Santiago no tienen costo.
Si eres de región el costo te lo dirá el sistema cuando selecciones la ciudad donde quieres que enviemos el pedido.  Para mas información sobre detalles de tus despachos haz click en este link. 
 
6. ¿Qué hago si mi producto no llega en el tiempo estipulado?
¡No te preocupes, lo solucionamos! Mándanos un correo a tiendadebuenosaires@gmail.com, cuéntanos tu problema y los solucionaremos lo antes posible.
 
7. ¿Cómo me doy cuenta si mi orden fue recibida correctamente?
Te mandamos un email de confirmación con cada pedido. Si no lo recibes nos avisas a tiendadebuenosaires@gmail.com

 

8. ¿Tienen garantía los productos de La Tienda de Buenos Aires?
Los productos tienen 3 meses de garantía por fallas de producción.
 
9. ¿Cómo puedo cambiar o devolver mi producto?
Debes contactarte a través del correo tiendadebuenosaires@gmail.com y te ayudamos con tu problema.
Tienes 30 días para hacer cambios y 10 días para devoluciones de dinero solo en los productos comprados online.  Las compras realizadas en la tienda no tienen la opción de devolución del dinero.  Los productos comprados en tienda puedes cambiarlos dentro de los 30 días.  Los productos deben estar sin uso y en perfecto estado.
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10. ¿Cómo elegir la talla correcta de zapatos? 
Las tallas van del 35 al 40 y la horma es normal. 
Te adjuntamos una tabla con las medidas aproximadas:
Igualmente siempre estamos para guiarte y ayudarte, nos puedes escribir por mail tiendadebuenosaires@gmail.com , o por redes sociales víInstagram o Facebook, y te ayudamos.